El tiempo que toma la atención en los reclamos mostrados a las entidades bancarias miembros de la Asociación de Bancos (Asbanc) están evidenciando una reducción sostenible en los últimos tres años. El plazo promedio durante el primer trimestre del 2018 fue de 11 días a diferencia que en el primer trimestre del 2017 y en el 2016, fueron de 13 y 14 días.
Predominó que la banca hace esfuerzos permanentemente para desarrollar la atención de los reclamos de sus clientes, aun cuando la SBS fijó legalmente que el plazo es de 30 días calendario.
J.L
