Entramos a conteo regresivo para celebrar a papá por su día, por ello, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de Propiedad Intelectual (Indecopi) brindó algunas recomendaciones para comprar ese regalo especial, sin contratiempos y de manera segura.
Es importante que recuerde que la planificación en base al presupuesto personal es clave al momento de realizar las compras, así evitará el sobreendeudamiento. Comprar regalos con anticipación ayudará a evitar la exposición a las aglomeraciones en los centros comerciales u otros establecimientos abiertos al público donde se puede propagar el COVID-19. De ser posible, elija comprar a través de medios virtuales o a distancia.
Realice las compras de los productos o servicios en establecimientos seguros y formales. Asegúrese de que los productos cuenten con garantía y que el proveedor cuente con mecanismos de atención al cliente, en caso se presente algún problema de consumo.
Lea los anuncios publicitarios, esto es para que los consumidores conozcan bien lo que están comprando y a qué precio; y si quieren acceder a una promoción, saber cuáles son los términos y condiciones para que esta se haga efectiva. También es importante exigir y guardar el comprobante de pago, para que, en caso de cambio o reclamo, se pueda acreditar la compra.
Los consumidores deben fijarse en los canales de atención al cliente con los que cuenta el establecimiento comercial, tales como correo electrónico, teléfono, etc., pues serán útiles para cualquier consulta o reclamo posterior. Además, el Indecopi precisa que todos los establecimientos físicos y virtuales deben contar con un Libro de Reclamaciones y su aviso respectivo.
Ante el estado de emergencia sanitaria por la COVID-19, los proveedores deben cumplir los protocolos sanitarios establecidos por el gobierno, así como los estándares de cuidado en la atención, transporte y entrega de los productos o servicios que hayan adquirido, garantizando adecuadas condiciones sanitarias a fin de evitar la propagación del virus.
Recuerde que es importante comprar desde páginas web, dispositivos u otras plataformas de comercio electrónico que sean seguros. Cuando se ingrese a una página web, identifique que esta tenga el candado de seguridad y el nombre de la tienda dentro de su dirección web, así como mecanismos de pagos electrónicos seguros.
Una vez recibido el producto, se debe revisar la información contenida en el manual de uso, recomendaciones de empleo o de conservación contenidas en las etiquetas. Esto permitirá disfrutar del producto adquirido de manera adecuada y segura.
Si compra un producto en promoción o al cual se le aplican descuentos se debe revisar la información sobre el stock disponible y la vigencia del beneficio. Los proveedores están obligados a brindar esta información en su publicidad o promociones.
Finalmente, evite ingresar a direcciones sospechosas a través de mensajes de texto y recuerde no dar sus datos personales o información sobre sus tarjetas de crédito, ya que pueden poner en riesgo su seguridad o tratarse de un fraude.
M.N.L.
