Decenas de ciudadanos hacen colas extensas en la sede del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) ubicada en el distrito de Santa Anita para poder recoger su documento de identidad. En el lugar se encontró que la fila se extiende aproximadamente tres cuadras, y algunos usuarios señalaron que llevan varias horas en ser atendidos.
Varios de los presentes indicaron que regresaron a la sede luego de que, en días anteriores, no pudieron culminar sus trámites. Ante esta situación, temen que este problema se repita ante la seguida concurrencia de usuarios y afecte nuevamente la atención. “Ya es la tercera vez que vengo”, “Deberían atender desde las 7.00 a. m.”, “Demora demasiado, estamos siete horas parados”, así manifestaron su incomodidad los usuarios.
María Canales Moscoso, jefa de la Oficina de Comunicaciones y Prensa del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil ( RENIEC) explicó lo siguiente “Esta semana la entidad no registró problemas técnicos ni tampoco hemos tenido ninguna caída de sistema. Sí hay alta concurrencia de personas y hacemos lo posible por atenderlos”, aclaró.
Solicitan soluciones inmediatas
Por su parte, la Defensoría del Pueblo exhortó a la entidad a agilizar sus trámites. Tras una inspección en algunas sedes, solicitó mejoras urgentes en los procesos de RENIEC, que incluyan coordinación con las municipalidades para iniciar gestiones, así como colocar información sobre los horarios de atención y recomendaciones dirigidas a la población.
Asimismo, exigió a la institución garantizar el trato preferente establecido por la Ley 27408 en favor de mujeres embarazadas, niñas, niños, personas adultas mayores y con discapacidad.
