La Sala Especializada en Protección del Consumidor del Tribunal de Indecopi sancionó con una multa de 157.37 UIT, es decir S/653.085 a la empresa de aerolínea Lan Perú por la demora, reprogramación y cancelación de 301 vuelos.
Según aclaró Indecopi, la aerolínea no pudo acreditar que los cambios de itinerario escaparon de su control, pese a haber sostenido en su defensa que la mayoría de las demoras, cancelaciones y reprogramaciones de aquellos vuelos sería por hechos fortuitos o de fuerza mayor.
Para devolver la conducta, Indecopi acondicionó la devolución del costo de los pasajes a los clientes que contrataron el servicio y no viajaron por la conducta sancionada.
J.L
