El Pleno del Congreso aprobó por unanimidad (112 votos), el dictamen del proyecto de ley que modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, con el objetivo de extender la prohibición de las comunicaciones de spam.
Según el dictamen aprobado en los proyectos de ley 2942/2022-CR, 3131/2022-CR y 3541/2022-CR, es ilegal visitar el domicilio del consumidor de manera persistente e impertinente, o realizar proposiciones no solicitadas, por teléfono, correo electrónico u otro medio, de manera persistente e impertinente, o ignorando la petición del consumidor para que cese este tipo de actividades.
La vicepresidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos, Rosangella Barbarán Reyes (FP), aclaró que las propuestas solicitadas podrán realizarse entre las 20:00 horas y las 7:00 horas, ni los días sábados, domingos ni feriados.
Asimismo, se prohíbe publicitar bienes y servicios a través de centros de llamadas (call center), sistemas de llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto a celulares o mensajes electrónicos masivos, así como brindar servicios de telemercadeo a clientes.
La única excepción a esta prohibición es el envío de comunicación comercial o publicitaria a un consumidor que se contacte directamente con el proveedor o le otorgue su autorización para comunicarse con él a través de número telefónico, dirección electrónica o cualquier otro medio de comunicación similar.
La autora del Proyecto de Ley 2942/2022-CR, Patricia Juárez (FP), explicó que su idea se basa en el precepto constitucional que se encuentra en el numeral 22 del artículo 2 de nuestra Constitución Política del Perú, que establece que «toda persona tiene derecho a la paz, a la tranquilidad, al disfrute del tiempo libre y al descanso, así como gozar de un ambiente equilibrado y adecuado al desarrollo de su vida».
La propuesta no necesitó una segunda votación, por lo que se envió directamente al Poder Ejecutivo para que la implementara.
