Los ciudadanos nacionales y extranjeros pueden realizar consultas sobre la expedición de pasaporte electrónico y trámites de extranjería, mediante la plataforma telefónica ALÓ MAC, del Centro de Mejor Atención al Ciudadano de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM). Este servicio ofrece a las personas mayor rapidez y comodidad, sin la necesidad de salir de casa.
La Superintendencia Nacional de Migraciones trasladó su servicio de atención telefónica a ALÓ MAC, ampliando así la capacidad de respuesta a consultas sobre trámites de pasaporte y más de 20 procesos migratorios.
Los usuarios podrán obtener información sobre:
- -Expedición de pasaportes
- -Certificado de movimiento migratorio
- -El estado de sus trámites migratorios
- -Cambio de calidad migratoria
- -Expedición del Carné de Extranjería y del Carné de Permiso Temporal de Permanencia (CPP)
- -Duplicados de documentos
- -Permisos de viaje
- -Prórrogas de residencia, etc.
Durante la presentación del servicio de atención telefónica de los trámites migratorios mediante ALÓ MAC, el superintendente Armando García Chunga resaltó que la incorporación a esta plataforma de la PCM permitirá fortalecer los canales de atención y mejorar la experiencia de los usuarios.
“Migraciones brinda uno de los principales servicios que los ciudadanos necesitan y, para contribuir a esa labor, ponemos a disposición de esta entidad la plataforma telefónica MAC”, indicó la subsecretaría de Calidad de Servicios de la Secretaría de Gestión Pública de la PCM, Mariana Llona.
El servicio de ALÓ MAC permite a los usuarios acceder de manera rápida y oportuna a información sobre los trámites de Migraciones, llamando al 1800 desde un teléfono celular, de cualquier operador, o teléfono fijo a nivel nacional, en su horario de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. incluyendo días feriados.
. Este servicio ofrece a las personas mayor rapidez y comodidad, sin la necesidad de salir de casa.){kind=link}