El incidente ocurrió la noche del 8 de abril de 2023, en el karaoke de Rústica dentro del Centro Comercial Real Plaza Santa Clara. Según la denuncia presentada por la abuela de la menor, la adolescente ingresó al local acompañada de dos amigas, consumió alcohol sin impedimento alguno, y poco después perdió el conocimiento. La atención médica no fue inmediata y, tras horas sin una ambulancia disponible, la joven recién pudo retirarse del establecimiento en compañía de su tía alrededor de las 4:30 a.m.
Luego de una investigación iniciada por Indecopi, se concluyó que el local no adoptó las medidas de seguridad necesarias para evitar el consumo de alcohol por parte de menores, infringiendo así el artículo 25 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Como resultado, la Sala Especializada en Protección al Consumidor impuso a Rústica una multa equivalente a 40 UIT, es decir, S/214.000, además de otras obligaciones administrativas.
Entre las medidas dictadas por el ente regulador, Rústica deberá capacitar a su personal en un plazo máximo de 15 días sobre lo establecido en la Ley N° 28681, la cual prohíbe la venta de alcohol a menores de edad. También se le ha inscrito en el Registro de Infracciones y Sanciones (RIS), y deberá presentar pruebas del cumplimiento de la capacitación y del pago de los costos del procedimiento.
Si bien no se comprobó fehacientemente que el local haya vendido directamente el alcohol a la menor, el incumplimiento de los controles y la falta de reacción oportuna frente a la emergencia fueron suficientes para sustentar la sanción.
El caso ha puesto en debate la responsabilidad de los establecimientos comerciales frente al acceso de menores a espacios destinados al consumo de alcohol y entretenimiento nocturno. Indecopi, por su parte, reafirmó su compromiso de proteger los derechos de los consumidores, especialmente de los más vulnerables, y de exigir el cumplimiento estricto de las normativas vigentes por parte de las empresas.
