La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi (DPC) mencionó que el monto de la matrícula no debe ser mayor al monto de la pensión mensual del alumnado. Además, exigir el pago de pensiones por adelantado está prohibido.
Por otro lado, los cobros indebidos de los colegios privados son, por ejemplo, celebraciones por el Día de la Madre, Día del Padre, aniversario del colegio o actividades extracurriculares. No se debe exigir el ingreso de materiales y/o útiles el primer día de clases, de igual forma, elementos que no se requiera para el aprendizaje del alumnado. Por último, los textos pueden ser nuevos o de segunda mano.
En caso se desee reportar un reclamo o alguna infracción a los derechos como consumidores y humanos, los padres de familia pueden escribir al correo electrónico: colegios@indecopi.gob.pe.
De igual modo, el reclamo se puede presentar a través de los siguientes canales:
- – Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- – Plataforma ‘Reclama Virtual’: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- – Líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)
