Yuddy Gallegos, experta en Diseño y Publicidad de la Escuela Certus, explica que explorar los gustos del público, construir relatos y experiencias, mantener una presencia activa en redes y garantizar cercanía para abordar inquietudes se convierte en un imperativo. Así, el branding, esencialmente orientado a forjar percepciones positivas sobre negocios o emprendimientos mediante la conexión emocional, identifica en la temporada navideña una ocasión para conseguir clientes.
No obstante, alcanzar la mente y el corazón del consumidor, logrando conexión y posicionamiento, representa un desafío considerable. Por ello, la especialista comparte las siguientes cuatro estrategias para potenciar la gestión de marca en Navidad:
- Cultivar y preservar la confianza del cliente, elemento clave para la rentabilidad empresarial según la Encuesta Global Anual de presidentes de PwC. En Navidad, la satisfacción en la entrega de regalos puede impulsar recomendaciones.
- Comprender cómo la marca evoca emociones. Más allá de promociones, se enfoca en crear experiencias memorables, identificando los momentos de elección y la generación de ilusión en los clientes.
- Desarrollar estrategias comerciales específicas para la temporada, como programas de fidelización o resaltar el valor agregado de la marca.
- Reforzar la presencia en redes sociales, donde la interacción comercial en Navidad es crucial. Planificar contenidos, emplear asistentes virtuales y contenido visual amplifican el impacto en seguidores.
“Los negocios deben estar disponibles para responder consultas durante las compras”, añade la experta de Certus.
